Hacer un pedido es muy sencillo y rápido:

- Si ya ha creado un registro, conéctese. Si aún no está registrado, regístrese, indicando sus datos personales;
- Elige el producto o productos;
- Realice la compra, eligiendo el método de envío y pago preferido.

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Consulte nuestra política de privacidad.

No. Debido al alto grado de personalización de los productos, los pedidos no pueden cancelarse una vez enviados los archivos. Sin embargo, si hay algún error debes ponerte en contacto con STUDIO 6 lo antes posible a través del correo electrónico hello@studio6.pt

Por razones de almacenamiento y protección de datos, los archivos enviados para su impresión se eliminan automáticamente de nuestros servidores 7 días después de la finalización del trabajo solicitado.

Su producto es totalmente suyo: STUDIO 6 no envía pruebas, ni edita o altera el contenido. Como resultado de esto, STUDIO 6 tiene limitaciones en la garantía de su producto que incluyen la obligación de corregir:

- Errores tipográficos, errores gramaticales, texto inconcluso u otro texto con errores;

- Baja resolución de las imágenes que puede reflejarse en la impresión de las mismas;

- Especificaciones de diseño, incluyendo el tamaño del producto, la organización, el estilo, el color y la disposición;

- Cualquier otra elección creativa que haya hecho en relación con su producto.

Esto significa que es su responsabilidad revisar el diseño del producto antes de enviarlo. Debe hacer una vista previa antes de imprimir y le recomendamos encarecidamente que pida a un amigo que lo vea antes de enviarlo. En el editor, utilice la función "Colaboración" para dar acceso a otras personas a su proyecto.

No. STUDIO 6 no hace ningún tipo de corrección a los archivos, ya que considera que su trabajo es su propia obra y como tal no está facultado para alterar lo que has desarrollado. 

Actualmente nuestro editor sólo importa imágenes en formato .JPG y .PNG. A los usuarios con imágenes en formato .HEIC les recomendamos que conviertan los archivos al formato .JPG. Esto se puede hacer en línea a través de varios sitios que ofrecen este servicio de forma gratuita, en concreto iMazing que tiene una versión para instalar en su ordenador personal.

» Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard e Eurocard) – todos os dados do seu cartão (número completo, data de validade, nome que consta no cartão e código de segurança) devem ser inseridos por si no decorrer do checkout. O débito no seu cartão de crédito será efetuado imediatamente após o registo da encomenda. Por razões de segurança, os dados do cartão de crédito são extraídos da nossa base de dados e destruídos imediatamente após a sua utilização para pagamento da encomenda.

» ATM – numa caixa da rede Multibanco ou homebanking, através da inserção dos dados “Entidade", “Referência" e “Montante" que lhe enviamos por e-mail. A receção da confirmação da sua ordem de pagamento é imediata. Dispõe de 3 dias para efetuar o pagamento. Findo os quais a encomenda é dada como cancelada.

» MBWAY – Pagamento simples, utilizando o “MB WAY” no seu telemóvel. Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a app MB WAY instalada.

STUDIO 6 utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención del fraude. Gracias a esta solución, es posible verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, al tiempo que se salvaguarda la integridad y la seguridad de los datos y la identificación de los clientes. Esta seguridad es posible gracias a la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que encripta las comunicaciones entre el software del cliente y nuestro servidor para que no puedan ser interceptadas. Por lo tanto, STUDIO 6 se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido si la transacción se considera ilegal. Todas las actividades consideradas ilegales se denunciarán inmediatamente a las autoridades competentes.

3D Secure

3D Secure es un protocolo de comunicación desarrollado para mejorar la seguridad de los pagos en línea y permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito con el banco emisor. Tras realizar un pago en una tienda online, se activa un proceso para comprobar si la tarjeta utilizada es válida. Si la tarjeta se considera válida, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo, en tiempo real, al emisor de la tarjeta de crédito, que, a su vez, valida la identidad del cliente e informa de la confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. El objetivo de este control es proteger a los titulares de las tarjetas reduciendo la probabilidad de que se produzca un uso fraudulento de las mismas, garantizando una transacción más eficiente. Este protocolo es utilizado por Visa, como "Verified By Visa", y por Mastercard, como "Secure Code".

Los gastos de envío son siempre de 5€, en todos los productos e independientemente del número de artículos pedidos. Para encomiendas de valor igual o superior a 150€ el envío es gratuito, dentro del espacio europeo, exceptuando islas españolas y francesas. El medio de envío gratuito, incluido, es siempre camión.

Nota: los plazos de entrega, contados a partir de la fecha de envío real del pedido, son indicativos y sólo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo, direcciones incorrectas o acontecimientos de fuerza mayor como huelgas, pérdida de conexión, mal tiempo, etc.).

El envío de su pedido depende de la disponibilidad de los artículos solicitados.

Para saber cuánto tiempo tardará en recibir su pedido, tenga en cuenta lo siguiente:

» la mayor disponibilidad del artículo(s) que está pidiendo y que aparece en la descripción del producto;

» el plazo de entrega definido para el tipo de entrega elegido;

» la posibilidad de retrasos causados por huelgas, disturbios y otros factores que escapan al control de las empresas de transporte.

Si, tras recibir su pedido, comprueba que el producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, puede devolverlo en un plazo máximo de 14 días, asumiendo el valor de los respectivos gastos de envío.

Para que podamos garantizar una resolución, no devuelva nunca el pedido sin hablar antes con nosotros. De este modo, podemos controlar la situación para garantizar que la devolución se realice rápidamente.

Los productos devueltos sin anomalía, deben estar necesariamente en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que le llegaron.

Los reembolsos se harán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), salvo que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio, en estos casos, el valor del reembolso se deducirá de los gastos de envío y devolución.

No tienes que preocuparte.

» En el momento de la entrega, compruebe el estado del paquete: si presenta daños externos graves, puede rechazar el pedido (en este caso, sin abrirlo);

» En caso contrario, sugerimos abrir el paquete, aún en presencia del mensajero, para confirmar la integridad del/los artículo/s - si presenta/n algún daño resultante del transporte, deberá mencionar esta situación en el comprobante de entrega que será presentado en el momento.

El reembolso es por el importe que pagó por los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.

La forma de reembolso varía en función del medio de pago que haya utilizado.

Póngase en contacto con nosotros, indicando su número de pedido y la dirección a la que desea que se lo devolvamos.

Dentro de la cadena de producción hay varias etapas de control de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal del negocio, puede haber ligeras variaciones en el color de los materiales y la fabricación del producto, que se consideran la personalidad individual de cada uno. No obstante, si existiera alguna incidencia deberá fotografiar los productos en cuestión, así como el embalaje en el que los recibió, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, y enviar las imágenes a través de nuestro chat online para que podamos subsanar el problema en el menor tiempo posible.