Passer une commande est très simple et rapide :

- Si vous avez déjà créé un enregistrement, connectez-vous. Si vous n'êtes pas encore inscrit, inscrivez-vous en indiquant vos données personnelles ;
- Choisissez le(s) produit(s) ;
- Passez à la caisse, en choisissant le mode d'expédition et de paiement préféré.

Le traitement de vos données se fait dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles. Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos données.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité..

En raison du haut degré de personnalisation des produits, les commandes ne peuvent être annulées après l'envoi des fichiers. Toutefois, en cas d'erreur, vous devez contacter STUDIO 6 dès que possible par courriel à l'adresse hello@studio6.pt.

Pour des raisons de stockage et de protection des données, les fichiers envoyés pour impression sont automatiquement supprimés de nos serveurs 7 jours après l'achèvement du travail demandé.

Votre produit vous appartient entièrement : STUDIO 6 n'envoie pas d'épreuves, n'édite pas et ne modifie pas le contenu. En conséquence, STUDIO 6 a des limitations sur la garantie de votre produit qui incluent l'obligation de corriger :

- Erreurs typographiques, erreurs grammaticales, textes inachevés ou autres textes comportant des erreurs ;

- Faible résolution des images qui peut se refléter dans l'impression des images ;

- Spécifications de la conception, y compris la taille, l'organisation, le style, la couleur et la disposition du produit ;

- Tout autre choix créatif que vous avez pu faire en rapport avec votre produit.

Cela signifie qu'il vous incombe d'examiner la présentation du produit avant de le soumettre. Vous devez le faire en le prévisualisant avant de l'imprimer et nous vous recommandons vivement de demander à un ami de le visualiser avant de l'envoyer. Dans l'éditeur, utilisez la fonction "Collaboratif" pour donner à d'autres personnes l'accès à votre projet.

Non. STUDIO 6 n'apporte aucun type de correction aux fichiers, car nous pensons que votre travail est une œuvre personnelle et qu'à ce titre, nous ne sommes pas habilités à modifier ce que vous avez développé. 

Actuellement, notre éditeur n'importe que les images au format .JPG et .PNG. Pour les utilisateurs ayant des images au format .HEIC, nous recommandons de convertir les fichiers au format .JPG. Cela peut se faire en ligne sur plusieurs sites qui proposent ce service gratuitement, notamment iMazing qui dispose d'une version à installer sur votre ordinateur personnel.

» Carte de crédit (Visa, Mastercard e Eurocard) – todos os dados do seu cartão (número completo, data de validade, nome que consta no cartão e código de segurança) devem ser inseridos por si no decorrer do checkout. O débito no seu cartão de crédito será efetuado imediatamente após o registo da encomenda. Por razões de segurança, os dados do cartão de crédito são extraídos da nossa base de dados e destruídos imediatamente após a sua utilização para pagamento da encomenda.

» . à un guichet automatique ou en homebanking, en saisissant les coordonnées " Entité ", " Référence " et " Montant " que nous vous envoyons par e-mail. La réception de la confirmation de votre ordre de paiement est immédiate. Vous avez 3 jours pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la commande est considérée comme annulée.

» . .

STUDIO 6 utilise un mécanisme sophistiqué de détection et de prévention des fraudes. Grâce à cette solution, il est possible de vérifier l'authenticité des paiements effectués en ligne, tout en préservant l'intégrité et la sécurité des données et de l'identification des clients. Cette sécurité est rendue possible par la technologie SSL (Secure Sockets Layer), qui crypte les communications entre le logiciel du client et notre serveur afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. STUDIO 6 se réserve donc le droit de refuser le paiement d'une commande si la transaction est considérée comme illégale. Toute activité considérée comme illégale sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

3D Secure

3D Secure est un protocole de communication développé pour améliorer la sécurité des paiements en ligne et permettre l'authentification de l'utilisateur de la carte de crédit auprès de la banque émettrice. Lorsqu'un paiement est effectué dans une boutique en ligne, un processus est déclenché pour vérifier si la carte utilisée est valide. Si la carte est considérée comme valide, les systèmes de sécurité associés au protocole 3D Secure vérifient l'identité du client, en faisant appel, en temps réel, à l'émetteur de la carte de crédit, qui, à son tour, valide l'identité du client et signale la confirmation que la carte utilisée est légitime. L'objectif de ce contrôle est de protéger les titulaires de cartes en réduisant la probabilité d'une utilisation frauduleuse de leurs cartes, garantissant ainsi une transaction plus efficace. Ce protocole est utilisé par Visa, sous le nom de "Verified By Visa", et par Mastercard, sous le nom de "Secure Code".

Les frais de port sont toujours de 16 €, sur tous les produits et quel que soit le nombre d'articles commandés. Pour les commandes, en Europe, de 150€ ou plus, la livraison est gratuite, sauf pour les îles espagnoles ou françaises. Le modèle d'expédition inclus - gratuit - est toujours camion.

Remarque : les délais de livraison, comptés à partir de la date d'expédition effective de la commande, sont indicatifs et ne sont considérés comme valables qu'en l'absence d'obstacles physiques ou structurels (par exemple, adresses incorrectes ou événements de force majeure tels que grèves, perte de connexion, intempéries, etc.)

L'expédition de votre commande dépend de la disponibilité du ou des articles commandés.

Pour savoir combien de temps il faudra pour recevoir votre commande, veuillez prendre en considération :

» la plus haute disponibilité du ou des articles que vous commandez et qui figure dans la description du produit ;

» le délai de livraison défini pour le type de livraison choisi ;

» la possibilité de retards causés par des grèves, des émeutes et d'autres facteurs échappant au contrôle des sociétés de transport.

Si, après avoir reçu votre commande, vous constatez que le produit acheté ne répond pas à vos besoins, vous pouvez toujours retourner la commande dans un délai maximum de 14 jours, en prenant en charge la valeur des frais d'expédition respectifs.

Pour que nous puissions garantir une résolution, ne renvoyez jamais la commande sans nous en parler d'abord. De cette façon, nous pouvons suivre la situation pour nous assurer que le retour se fait rapidement.

Les produits retournés sans anomalie, doivent obligatoirement être en état de vente, c'est-à-dire dans le même état que celui dans lequel ils vous sont parvenus.

Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d'expédition), sauf si la raison du retour n'est pas de la responsabilité de notre service, dans ces cas, la valeur du remboursement sera déduite des frais d'expédition et de retour.

Vous n'avez pas à vous inquiéter.

» A la livraison, vérifiez l'état du colis - s'il présente de graves dommages extérieurs, vous pouvez refuser la commande (dans ce cas, sans l'ouvrir) ;

» Autrement, nous vous suggérons d'ouvrir le colis, toujours en présence du coursier, pour confirmer l'intégrité du ou des articles - s'il(s) présente(nt) des dommages résultant du transport, vous devez mentionner cette situation sur la preuve de livraison qui sera présentée à ce moment-là.

Le remboursement effectué correspond au montant que vous avez payé pour les produits retournés, à l'exclusion des frais d'expédition.

La forme du remboursement varie en fonction du moyen de paiement que vous avez utilisé.

Contactez-nous, en indiquant le numéro de votre commande et l'adresse où vous souhaitez que la commande soit envoyée.

Au sein de la chaîne de production, il existe plusieurs étapes de contrôle de la qualité. Cependant, en raison de la nature artisanale de l'entreprise, il peut y avoir de légères variations dans la couleur des matériaux et la fabrication du produit, qui sont considérées comme la personnalité individuelle de chacun. Toutefois, en cas d'incident, vous devez photographier les produits en question ainsi que l'emballage où vous les avez reçus, dans un délai maximum de 24 heures après leur réception, et envoyer les images via notre chat en ligne afin que nous puissions rectifier le problème dans les plus brefs délais.